Política de reembolso

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para poder realizar una devolución, el producto deberá:

• Estar en su estado original.
• No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
• Conservar su embalaje original, accesorios y manuales cuando sea posible.

Por razones de higiene, algunos productos de cuidado personal que hayan sido utilizados podrán no ser aptos para devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Productos defectuosos

Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, contáctanos en un plazo máximo de 7 días desde la recepción.

Tras revisar el caso, podremos ofrecer:

• Sustitución del producto.
• Reembolso completo.
• Otra solución adecuada según corresponda.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria, normalmente entre 5 y 10 días laborables.

Gastos de devolución

Cuando la devolución sea por un defecto del producto o un error por nuestra parte, Blumex asumirá los gastos de envío.

Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario.